会议开始前，王雅玲宣读《市城投集团对城投物业公司工作的批示》。批示中指出，多年来，城投物业在服务业主、创文创建、垃圾分类、疫情防控等方面作了大量的工作，尤其在“三供一业”政策的带动下，服务规模不断增加，已成为集团较好的下属公司之一，树立了良好的品牌。希望城投物业在今后的工作中，继续发扬成绩、主动作为、强化管理，想方设法提高服务水平，以实际行动助力城投集团高质量发展。

     王雅玲指出，2021年是集团公司“十四五”规划、整合升级和高质量发展开局之年，也是物业公司做大做强的关键之年，机遇与挑战并存，压力与希望同在。各项目、各部门要严抓管理，严肃纪律，将各项工作任务细化到岗、落实到人，做到有实施、有检查、有结果，出成绩，使各项工作有序开展，形成闭环管理。
     王雅玲强调，面对更加严峻的形势、更加凸显的困难、更加艰巨的任务，物业人要发扬勇于担当、拼搏奉献的精神，做到难题面前敢闯敢试、敢为人先，矛盾面前敢抓敢管、敢于碰硬，风险面前敢作敢为、敢担责任。
     王雅玲要求，一是狠抓内部管理，提升外在品牌形象；二是重视人才队伍建设，加强对外交流学习；三是树立正确服务观念，打造优秀合作团队；四是开拓创新谋发展，充分挖掘利润点。各项目、部门要按照公司整体工作部署，以“把干毛巾也要拧出水”的精神、“变不可能为可能”的勇气和“亮剑冲锋我能行”的自信，坚定不移地完成全年各项目标任务。全体干部职工要坚持以服务为己任、以服务对象满意为目标，加强行业、专业知识学习，提高业务技能水平，用娴熟的服务技能，严谨的服务态度，规范的服务标准推动公司整体服务水平。
     魏述刚指出，2020年，在集团公司的坚强领导下，物业公司克服疫情影响，从细化管理、开拓思路、挖掘潜力、人才培养等多方面着手，各项工作稳步推进，超额完成全年指标任务。2021年，物业公司要以提高服务水平、强化管理、夯实垃圾分类为重点，补短板、强弱项，进一步筑牢安全生产根基，以优异的成绩向建党100周年献礼。

     会上，城投物业公司对2020年先进集体和先进个人进行了表彰。公司各项目、各部门向董事长、总经理王雅玲递交了目标责任书。