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 架起业主和物业之间的桥梁
 

  物业走了,停水停电、垃圾堆成山,业委会“自救”

  作为所有业主的代表,在物业和业主之间架起桥梁,帮助物业改善服务——这是吴思宏对于业委会的定义。吴思宏是华中大厦业主委员会成员。但是,当初他加入这个队伍时,却完全是为了“自救”。

  每天提水爬19楼

  业主被迫“自救”

  吴思宏记得很清楚,2008年元旦前几天,小区的物业公司在门口贴了张公告:因物业收费率低,公司难以维系,到合同到期那天,物业公司将退出小区。告示张贴了几天,小区业主们并没有把这当一回事。直到那天,物业公司正式退出,小区停水停电,业主们才感觉到事情有些不对。

  “我家住在高层,假期3天,我每天提着水爬到19楼。”吴思宏对那天记忆深刻,别家小区都是干干净净,彩灯高挂,华中大厦却是垃圾成山,黑漆漆一片。过完难熬的3天后,几个业主发动所有业主,决定先成立个临时业主委员会,开展“自救自治”。而小区的业主们经过3天的患难与共,变得空前的团结。吴思宏就在那时被选举成为业主委员会的一名成员。

  过完元旦假期,几个业主委员会的成员就分工,有跑电力部门的,有跑自来水公司的,有跑环卫公司的……大家也不在乎谁干得多干得少,只是想尽自己的努力帮忙解决问题。很快,水来了、电通了、小区垃圾有人清理了,乱糟糟、闹哄哄的小区终于在所有人的努力下恢复了原貌。

   好的物业服务,离不开业委会的监督

  但业主“自治”并不是长久之策,吴思宏和业委会成员开始寻觅合适的物业公司。

  “当时接手时,小区已经呈瘫痪状态。我们对小区情况也不熟悉,全靠着业委会帮我们一起管理。”万邦物业公司总经理朱浩南说。除了管理,业委会也不断给物业公司提意见。吴思宏经常在小区里逛,听听业主们的意见,然后向物业公司提建议:设立门禁系统啦,哪个地方的绿化设计不合理啦,等等。

  “这些细节和意见有利于我们提高物业服务水平。”万邦物业公司的总经理朱浩南觉得,万邦如今能提供好的物业服务,离不开业委会的监督。如今,万邦物业入驻华中大厦已经3年了。

  在监督物业公司的同时,当有业主不交物业费时,业委会也派出成员上门做思想工作。一开始,有些业主也不理解,作为业主的代表,怎么帮着物业说话?

  此时,吴思宏的一番话总能打动每一方,“业委会并不是为谁说话,而是希望协调好物业和业主的关系。”

  共同经营自己的生活

  去年12月,椒江东泰华庭小区的布告栏上贴了张告示:第一届业委会解散,拟成立第二届业委会。

  记者了解到,东泰华庭虽然是老小区,但入住率只有20%左右,2007年成立了19人组成的业主委员会,但因业委会成员分工不明确,成员的积极性也不高,业委会一直没有发挥作用。

  “业主委员会的成员都是义务工作的”,吴思宏说他也有碰到开业主委员会但参加的人不到一半的情况,他道出了其中的无奈:“业委会本身就存在着法律地位不明、职责不清、运作不规范等问题,成员凭自觉性和积极性来开展工作,共同经营自己的生活。”

  虽然如此,但吴思宏还是觉得这几年收获了不少,当自愿帮别人解决问题后,很有自豪感。

  发表时间:[ 2012/3/23 ] 浏览次数: [ 1725 ]
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